Das ausgewogene Monitoring von IT Systemen ist ein wichtiger Baustein in der Betreuung.

Mit einem Monitoringsystem kann der Status von Systemen überwacht werden.

Über sogenannte Sensoren werden dabei Auslastung, Temperaturen und Hardwarestatus überwacht.

Unregelmäßigkeiten, z.B. bei Lüftern, werden erkannt und Alarme ausgelöst.

Bei ausgelösten Alarmen erfolgt eine automatische Benachrichtung per Mail oder SMS und es werden ggf. weitere Automatismen ausgelöst.

Zur Überwachung und zum Monitoring verwenden wir ICINGA2.

Dieses Monitoringsystem ist kostenlos und OpenSource. So kann es an jeden Bedarf angepasst werden.

Alle Icinga-Instanzen werden auf eigenen Servern in Deutschland betrieben.

Das Monitoring erfolgt dabei sowohl mit Agents, als auch über das SNMP Protokoll.

Über den Agent, der als Software auf Windows, Linux oder Mac installiert wird, lassen sich viele zusätzliche Systemzustände und auch Kommandos zur Wartung und Pflege automatisiert ausführen.

Das SNMP Protokoll kommt bei Routern, Switche, Firewalls, Netzwerkdrucker und Scanner zu Einsatz.

Auf diesen Geräten kann meist kein Agent installiert werden. Dennoch können Werte und Zustände über das SNMP Protokoll abgefragt werden.

Werden Systeme erstmals an das Monitoringsystem angebunden, beginnt eine Beobachtungsphase um festzustellen, innerhalb welcher Parameter dieses normalerweise läuft.

Mit diesen Erkenntnissen werden Werte bestimmt, die den Zustand eines Systems festlegen. Es gibt dabei die Betriebszustände "normal", "warnung" und "kritisch".

Die sogenannten Sensoren erhalten bei der Konfiguration deshalb die Angabe welcher Wert überwacht werden soll und wann der jeweilige Status errreicht ist.

Ändert sich der Zustand eines Systems, so wird eine Mail an den festgelegten Betreuer versendet.

Hat beispielsweise ein System plötzlich und unerwartet eine sehr hohe CPU Last, so kann das ein Anzeichen für ein Angriff sein. Das System könnte in einem solchen Fall für die Versendung von Spam-Mail missbraucht worden sein.

In so einem Fall ist es wichtig, dass Problem sofort zu untersuchen und ggf. Maßnahmen zu ergreifen.

Andere Ereignisse, wie der Ausfall eines Service-Dienstes, könnten durch einen automatisierten Neustart des Services behoben werden. Dies kann das Monitoringsystem selbstständig, informiert aber dennoch per Mail über den Vorfall.

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